Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.
СРОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
– У Вас есть 7 календарных дней* после получения интернет-заказа для оформления возврата на товар.
– Передача курьеру или транспортной компании – в течении 14 дней с даты получения товара, при условии предварительно оформленного возврата.
– При оформлении курьерской доставки с примеркой (только по России), Вы можете осуществить возврат не подошедших изделий сразу курьеру. На примерку изделий дается 15 мин.
ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА
1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (909) 591-99-90, указав намерение возврата или обмена.
2. Заполните заявление на возврат и отправьте его на почту zakaz@latrika.com
Скачать заявление
3. Упакуйте все вещи для возврата, приложив распечатанное заявление на возврат, и отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: ООО "Латрика"
Санкт-Петербург, ул Кронверкская, 23, пом 12, контактный номер 8 (909) 591-99-90.
4. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно отправили заявлении на возврат на почту zakaz@latrika.com
5. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок от 7 до 14 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 дней с даты осуществления перевода.
6. Стоимость отправки возврата по инициативе покупателя не компенсируется. При обнаружении производственного брака возврат осуществляется за счет продавца.
7. Если возврат осуществляется при оформлении курьерской доставки с примеркой без предоплаты, заявление на возврат не требуется и оплата за возврат не взимается.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».